CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO DI PACCHETTI TURISTICI PER VIAGGI STUDIO
Le presenti Condizioni Generali di Contratto (di seguito, “CGC”) disciplinano la vendita di Pacchetti Turistici per Viaggi Studio organizzati da MLC EDU LIMITED, con sede legale in Suite 4.01 Ormond Building, 31-36 Ormond Quay Upper – Dublino, Irlanda, Company Reg. No. 613860 e sede secondaria in Italia in 24121 Bergamo, Via Giuseppe Verdi n. 8.
MLC è un nome commerciale registrato da MLC EDU Limited.
MLC EDU Limited Italian Branch promuove in Italia la vendita dei programmi all’estero organizzati e venduti da MLC EDU Limited Ireland.
Le presenti CGC sono pubblicate in forma integrale sul sito ufficiale di MLC www.mlc-education.com.
Il Contratto è regolato dalla legge della Repubblica di Irlanda e ogni controversia dallo stesso derivante o ad esso comunque connessa è soggetta alla competenza giurisdizionale esclusiva dei giudici irlandesi.
Le presenti CGC si applicano a tutti i Contratti conclusi tramite la sede italiana dell’Organizzatore.
Sottoscrivendo la Scheda di Iscrizione il Partecipante accetta tutti i termini e le condizioni di cui alle presenti CGC, che si intendono dallo stesso conosciute e comprese in ogni loro parte.
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1. Definizioni principali
1.1. Ai fini delle presenti CGC si intende, per:
Organizzatore: MLC Edu Ltd, soggetto professionale che combina e vende i Pacchetti Turistici di Viaggio Studio oggetto del Contratto.
Partecipante: la persona fisica che acquista e/o usufruisce del Pacchetto in virtù del Contratto.
Partecipante Principale: il soggetto che, qualora la Prenotazione riguardi più Partecipanti, effettua la Prenotazione per sé e in nome e per conto degli altri Partecipanti.
Contratto: il contratto di vendita a distanza di Pacchetto Turistico di Viaggio Studio concluso tra MLC Edu Ltd e il Partecipante. Il Contratto ha ad oggetto l’intero Pacchetto Turistico oppure – se il Pacchetto Turistico è fornito in base a contratti distinti – l’insieme dei contratti riguardanti i Servizi Turistici, come di seguito definiti, inclusi nel Pacchetto.
Viaggio Studio: il viaggio all’estero, della durata media dalle 2 alle 4 settimane, che si effettua, di norma, nei mesi estivi (giugno, luglio o agosto), durante i quali è sospeso l’obbligo scolastico, avente la finalità di apprendere, migliorare o approfondire la conoscenza di una lingua straniera, generalmente organizzato in modo tale da alternare ore di lezione con insegnanti madrelingua ad attività ricreative studiate per favorire l’apprendimento linguistico e che può anche prevedere visite ai luoghi di maggiore interesse della città di destinazione prescelta.
Pacchetto Turistico di Viaggio Studio (o, più in breve, Pacchetto): l’insieme di due o più diversi Servizi Turistici combinati tra di loro dall’Organizzatore ai fini dello stesso Viaggio Studio – anche su richiesta del Partecipante o nell’ambito di una serie di servizi da questo selezionati precedentemente alla conclusione del Contratto – o conclusi con contratti distinti con singoli fornitori di Servizi Turistici acquistati presso l’Organizzatore, pubblicizzati e/o venduti e/o offerti in vendita dall’Organizzatore a un prezzo forfettario o globale.
Programma: le peculiari specifiche della singola tipologia di Viaggio Studio offerta dall’Organizzatore.
Servizio Turistico: uno qualsiasi dei seguenti servizi:
1) il trasporto di passeggeri;
2) l’alloggio, qualora lo stesso non costituisca parte integrante del trasporto di passeggeri e non sia destinato a fini residenziali o per corsi di lingua di lungo periodo;
3) il noleggio di auto, di altri veicoli a motore o di motocicli;
4) qualunque altro servizio turistico non costituente parte integrante o meramente accessoria di uno dei Servizi Turistici di cui ai numeri 1), 2) e 3), che costituisce parte significativa del Pacchetto.
Servizi Turistici Collegati: almeno due tipi diversi di servizi turistici acquistati ai fini dello stesso Viaggio Studio, che non costituiscono un Pacchetto e che comportano la conclusione di contratti distinti con i singoli fornitori di servizi turistici.
Servizio Turistico Integrativo: qualsiasi servizio accessorio quale, tra gli altri, il servizio dei bagagli fornito nell’ambito del trasporto dei passeggeri; l’uso di parcheggi a pagamento presso stazioni o aeroporti; il trasporto di passeggeri per brevi distanze in occasione di visite guidate; i trasferimenti tra una struttura ricettiva e una stazione di viaggio con altri mezzi; qualunque altro servizio integrativo tipico, anche sulla base della prassi locale;
Fornitore: qualsiasi fornitore di Servizi Turistici inclusi nel Pacchetto oggetto del Contratto, quali, a titolo esemplificativo, compagnie aeree, società di noleggio auto, società di trasporti o autobus/pullman o di servizi di trasferimento, hotel o catene alberghiere, famiglie ospitanti, scuole, società erogatrici di corsi di lingua straniera, società erogatrici di servizi di escursioni o di altre attività di svago, assicurazioni.
Prenotazione: la richiesta formulata dal Partecipante di riservare l’acquisto del Pacchetto, costituente proposta irrevocabile di concludere il Contratto rivolta all’Organizzatore.
Sito: il sito ufficiale di MLC www.mlc-education.com
Prezzo del Pacchetto: il prezzo complessivo del Pacchetto come definito all’art. 6.
Nuovo Partecipante: il cessionario del Contratto in caso di cessione ai sensi dell’art. 16.
2. Obblighi di informazione precontrattuale
2.1. Le informazioni generali relative ai singoli Programmi sono disponibili sulla specifica sezione del Sito, sezione Viaggi Studio, a ciascuno di essi dedicata.
2.2. Prima della conclusione del Contratto l’Organizzatore fornisce al Partecipante, anche attraverso incontri in videoconferenza individuali o di gruppo prenotabili attraverso il Sito, tutte le informazioni obbligatorie e di dettaglio relative ai Programmi disponibili.
Una volta prescelto il Programma, l’Organizzatore fornirà al Partecipante il modulo informativo standard costituente l’Allegato A delle presenti CGC riferito al Pacchetto che si intende acquistare e il Partecipante dovrà compilare la Scheda di Iscrizione, costituente l’Allegato B delle presenti CGC, che dovrà essere restituita compilata e sottoscritta da parte del Partecipante e del/i soggetto/i esercente/i la responsabilità genitoriale del Partecipante o del tutore dello stesso oppure dal solo Partecipante, se maggiorenne, in ogni sua parte e trasmetterla all’Organizzatore.
2.3. Prima dell’effettuazione della Prenotazione attraverso la trasmissione della Scheda di Iscrizione compilata e sottoscritta, l’Organizzatore fornirà in particolare al Partecipante, anche attraverso l’offerta dettagliata del Pacchetto di cui alla Brochure pubblicata sul Sito e scaricabile alla pagina relativa allo specifico Programma prescelto e/o il modulo informativo, le informazioni relative:
a) alle caratteristiche principali dei Servizi componenti il Pacchetto, quali:
i. la destinazione o le destinazioni del Viaggio Studio, l’itinerario, date e periodi di soggiorno e, qualora sia incluso l’alloggio, il numero di notti comprese;
ii. i mezzi, le caratteristiche e le categorie di trasporto, i luoghi, le date e gli orari di partenza e ritorno, la località e la durata di sosta intermedia e le coincidenze; nel caso in cui l’orario esatto non sia ancora stabilito, l’Organizzatore informa il Partecipante dell’orario approssimativo di partenza e ritorno;
iii. l’ubicazione, le caratteristiche principali e, ove prevista, la categoria turistica dell’alloggio ai sensi della regolamentazione del Paese di destinazione;
iv. in caso di alloggio presso una famiglia ospitante, le caratteristiche principali del nucleo familiare ospitante;
v. i pasti eventualmente forniti;
vi. i programmi didattici, i corsi, le lezioni, le visite, le escursioni o altri servizi inclusi nel prezzo totale del Pacchetto;
b) agli eventuali Servizi Turistici Collegati, alle responsabilità dei relativi Fornitori e alla garanzia in caso di insolvenza di questi ultimi;
c) ai dati identificativi completi dell’Organizzatore;
d) al numero minimo di persone eventualmente richiesto per l’esecuzione del Pacchetto e alla data, precedente la data di inizio del Viaggio Studio, entro la quale sarà verificato il raggiungimento di tale numero minimo ai fini dell’eventuale annullamento dello stesso;
e) alla lingua in cui sono prestati i Servizi Turistici;
f) all’idoneità del Viaggio Studio per persone aventi mobilità ridotta;
g) all’idoneità del Viaggio Studio a persone minorenni;
h) su richiesta del Partecipante, informazioni precise in merito all’idoneità del Viaggio Studio rispetto alle esigenze del Partecipante;
i) alla denominazione commerciale e all’indirizzo geografico dell’Organizzatore e dei suoi recapiti telefonici ed indirizzi di posta elettronica;
j) al Prezzo Totale del Pacchetto, comprensivo delle tasse e di tutti i diritti, imposte e altri costi aggiuntivi, ivi comprese le eventuali spese amministrative e di gestione delle pratiche nonché – ove questi non siano ragionevolmente calcolabili prima della conclusione del Contratto, un’indicazione del tipo di costi aggiuntivi che il Partecipante potrebbe dover ancora sostenere – come da offerta che sarà fornita al Partecipante;
k) alle modalità e ai termini di pagamento di pagamento, compresi l’eventuale importo o la percentuale del prezzo da versare a titolo di acconto e il calendario per il versamento del saldo;
l) concernenti le condizioni in materia di passaporto e visti, compresi i tempi per l’ottenimento dei visti, e le formalità sanitarie del Paese di destinazione, fermo quanto previsto dall’art. 18;
m) sulla facoltà di recesso e relative penali;
n) in merito alla sottoscrizione obbligatoria o facoltativa di un’assicurazione che copra le spese di recesso unilaterale dal Contratto da parte del Partecipante e/o le spese di eventuale assistenza del Partecipante stesso del corso del Viaggio Studio, ivi compreso il rientro in Italia in caso di infortunio, malattia o decesso;
o) agli estremi della copertura assicurativa di cui all’art. 26;
p) alla tutela contro l’insolvenza dell’Organizzatore;
q) alle norme comportamentali da osservare ai sensi dell’art. 18.
2.4. La Prenotazione viene effettuata per iscritto mediante la compilazione e la sottoscrizione – da parte del Partecipante e del/i soggetto/i esercente/i la responsabilità genitoriale o del tutore del Partecipante oppure, se maggiorenne, del solo Partecipante – della Scheda di Iscrizione fornita dall’Organizzatore su supporto durevole – a mezzo pec, email o raccomandata a.r. – ai recapiti del Partecipante o attraverso il sistema di prenotazione online accessibile dal Sito, nella quale il Partecipante dovrà precisare il Programma al quale intende partecipare e i servizi accessori richiesti.
2.5. Il caricamento sul Sito della Scheda di Iscrizione relativa al Programma prescelto compilata e sottoscritta – o il suo invio via mail, pec o raccomandata all’Organizzatore – comporta e implica l’accettazione, da parte del Partecipante, delle presenti condizioni generali di Contratto e delle condizioni particolari di Contratto, dell’Addendum steso in calce alle stesse e di tutta l’ulteriore documentazione contrattuale fornita dall’Organizzatore e costituisce proposta irrevocabile a concludere il Contratto rivolta all’Organizzatore.
2.6. Contestualmente alla Prenotazione, ossia al momento dell’invio della Scheda di Iscrizione compilata e sottoscritta, il Partecipante versa il primo acconto del prezzo del Pacchetto o l’intero prezzo dello stesso a seconda della data della Prenotazione come indicato al successivo art. 8.
2.7. Le richieste particolari sulle modalità di erogazione e/o di esecuzione di taluni servizi facenti parte del Pacchetto, ivi compresa la necessità di ausilio in aeroporto o in fase di trasferimento/trasporto per persone con ridotta mobilità, la richiesta di pasti speciali a bordo o nella località di soggiorno, dovranno essere avanzate in fase di Prenotazione e risultare oggetto di specifico accordo tra Partecipante ed Organizzatore.
2.8. All’atto della Prenotazione il Partecipante (o il/i soggetto/i esercente/i la responsabilità genitoriale o il tutore dello stesso):
a) deve fornire il nome e cognome, la data di nascita, la residenza e il sesso del Partecipante come indicati sul passaporto in corso di validità che si intende utilizzare nel corso del Viaggio Studio;
b) deve fornire tutte le indicazioni utili a consentire all’Organizzatore di valutare l’idoneità del Viaggio Studio rispetto alle esigenze del Partecipante;
c) deve altresì comunicare qualsiasi condizione fisica o mentale del Partecipante o di uno o più dei Partecipanti in nome e per conto dei quali conclude il Contratto, che possa avere rilevanza ai fini dell’esecuzione del Pacchetto, come, a mero titolo esemplificativo e non esaustivo: eventuali allergie e/o intolleranze alimentari, percorsi di supporto psicologico passati e/o in corso, patologie conosciute. Potrebbe rendersi necessario un supplemento di prezzo per coprire i costi aggiuntivi derivanti dalla fornitura di trasferimenti adeguati e qualsiasi altro accorgimento richiesto dalla necessità speciale del Partecipante, previa verifica di disponibilità del servizio richiesto;
d) può avanzare eventuali richieste specifiche che l’Organizzatore potrà accettare o meno, purché le stesse siano realizzabili.
2.9. Quando l’acquisto del Pacchetto riguarda più Partecipanti, il Partecipante Principale dovrà fornire le informazioni di cui al punto che precede anche con riferimento a ciascuno dei Partecipanti in nome e per conto dei quali sottoscrive il Contratto.
2.10. In tal caso, la Prenotazione effettuata dal Partecipante Principale implica accettazione e conoscenza delle CGC, delle condizioni speciali, dell’Addendum, degli ulteriori documenti contrattuali e di tutti i termini e condizioni del Pacchetto e del Contratto anche da parte di tutti gli altri Partecipanti, con esonero di ogni responsabilità a carico dell’Organizzatore.
2.11. L’Organizzatore si impegna a comunicare tempestivamente al Partecipante, in modo chiaro ed esaustivo, tutte le eventuali modifiche delle informazioni precontrattuali fornite ai sensi dell’art. 2 prima della conclusione del Contratto.
3. Documentazione contrattuale e contenuto del Contratto
3.1. Il Contratto è composto:
– dalle presenti CGC e dall’Addendum steso in calce alle stesse;
– dall’offerta, di cui alla Brochure relativa al singolo Programma prescelto, che contiene la descrizione dettagliata del Pacchetto;
– dalle eventuali ulteriori condizioni particolari pattuite tra le Parti;
– dal catalogo, dal depliant, dalla brochure, dall’opuscolo o dal programma fuori catalogo, tutti consultabili e stampabili sul Sito;
– dal modulo informativo standard;
– dalla Scheda di Iscrizione al Programma.
3.2. Il Contratto contiene inoltre:
a) le eventuali richieste specifiche formulate dal Partecipante all’atto della Prenotazione accettate dall’Organizzatore;
b) nel caso di Partecipanti minorenni non accompagnati da un soggetto esercente la responsabilità genitoriale, da un tutore o da altra persona autorizzata che viaggino in base a un Pacchetto che include l’alloggio, le informazioni che consentono di stabilire un contatto diretto con il minore o con il responsabile del minore nel suo luogo di soggiorno e in ogni caso a garantire adeguata assistenza durante il Viaggio Studio in conformità alla normativa vigente.
3.3. Ulteriori indicazioni/informazioni relative al Pacchetto non contenute nei documenti contrattuali e relativi allegati ovvero non comunicate attraverso altri mezzi di comunicazione saranno fornite dall’Organizzatore al Partecipante in tempo utile prima dell’inizio del Viaggio Studio e costituiranno anch’esse parte integrante del Contratto.
3.4. Eventuali condizioni particolari concordate per iscritto prevarranno sulle CGC, in caso di contrasto o di mancato coordinamento con le CGC stesse.
4. Conclusione del Contratto
4.1. Il Catalogo, le Brochure e l’ulteriore documentazione messa a disposizione da MLC cui si fa riferimento nelle presenti Condizioni Generali e nella Scheda di Iscrizione non costituisce proposta contrattuale. La proposta è formulata in modo irrevocabile dal partecipante con la sottoscrizione della Scheda di Iscrizione, con la quale il partecipante aderisce altresì allo specifico Programma prescelto. La Scheda di Iscrizione debitamente compilata e sottoscritta dal partecipante e/o dagli esercenti la responsabilità genitoriale sul partecipante costituisce proposta contrattuale. Il Contratto si intende concluso al momento della comunicazione al Partecipante dell’accettazione della Prenotazione da parte dell’Organizzatore, a mezzo pec, mail, fax o raccomandata a.r.
4.2. Quando l’acquisto del Pacchetto riguarda più Partecipanti, con la comunicazione dell’accettazione dell’Organizzatore al Partecipante Principale il Contratto si intende concluso per tutti i Partecipanti.
4.3. La conferma della Prenotazione avverrà solo dopo il ricevimento del pagamento del prezzo del Viaggio Studio o dell’acconto come specificato nella Scheda di Iscrizione compilata all’atto della Prenotazione, secondo quanto previsto dall’art. 8.
4.4. L’accettazione della Prenotazione da parte dell’Organizzatore è subordinata alla disponibilità dei posti all’interno del Programma riferito al Pacchetto prescelto.
4.5. In caso di mancata accettazione della Prenotazione l’Organizzatore rimborserà al Partecipante gli importi dallo stesso eventualmente già corrisposti, con esclusione di qualsiasi pretesa risarcitoria e/o indennitaria da parte del Partecipante.
4.6. La conclusione del Contratto implica l’accettazione delle condizioni generali dei Fornitori dei Servizi Turistici Collegati al Pacchetto.
4.7. Prima di concludere un contratto per la fornitura di un Servizio Turistico Collegato, l’Organizzatore renderà edotto il partecipante che ciascuno dei Fornitori dei Servizi Turistici Collegati sarà l’unico responsabile dell’esatta esecuzione contrattuale del servizio dallo stesso reso e nei confronti del quale il Partecipante potrà invocare la protezione in caso di insolvenza o fallimento dello stesso.
4.8. Le condizioni generali dei Fornitori possono limitare od escludere le responsabilità degli stessi.
4.9. Copia delle condizioni generali dei singoli Fornitori potranno essere richieste dal Partecipante all’Organizzatore in qualsiasi momento.
4.10. In tempo utile prima della partenza l’Organizzatore comunicherà al Partecipante o al Partecipante Principale i dettagli definitivi del Viaggio Studio, comunicherà il nominativo della Compagnia aerea – e/o degli altri Fornitori che effettueranno il servizio di trasporto, se previsto, sino al luogo di destinazione -, fornirà i voucher ed i biglietti necessari, e tutti i dettagli del viaggio e/o del volo, ivi compresi le informazioni sul luogo e sull’orario di partenza previsto ed il termine ultimo per l’accettazione o il check-in, nonché gli orari delle soste e/o degli scali intermedi, delle coincidenze e dell’arrivo a destinazione.
4.11. Eventuali variazioni di orario o luogo di partenza verranno comunicati dall’Organizzatore al Partecipante o al Partecipante Principale senza ritardo e comunque in tempo utile prima della partenza.
4.12. In caso di acquisto di voli presso compagnie aeree che forniscono conferma della prenotazione direttamente all’indirizzo mail del Partecipante, in alternativa o in aggiunta a quella inviata dall’Organizzatore, in caso di ricezione di emails con le quali la Compagnia Aerea comunica cambiamenti dell’orario di volo o del programma di volo il Partecipante è tenuto ad informare tempestivamente e per iscritto l’Organizzatore prima della partenza, in modo da consentirgli di aggiornare/modificare il programma di viaggio e, in particolare, gli eventuali trasferimenti o alloggi eventualmente prenotati in abbinamento a tali voli.
5. Legge applicabile – Normativa di Riferimento
5.1. Il Contratto è regolato dalla legge della Repubblica d’Irlanda e, in particolare, dalle disposizioni contenute negli S.I. No. 80/2019 – European Union (Package Travel and Linked Travel Arrangements) Regulations 2019 e negli S.I. No. 105/2019 – European Union (Package Travel and Linked Travel Arrangements) (No. 2) Regulations 2019, che recepiscono la Direttiva (UE) 2015/2302 e modificano e integrano il Package Holidays and Travel Trade Act 1995 e il Transport (Tour Operators and Travel Agents) Act 1982.
6. Prezzo del Pacchetto
6.1. Il Prezzo del Pacchetto è composto dal prezzo del Programma di Viaggio Studio prescelto, come esposto nel Catalogo e/o nella relativa Brochure sul Sito e dagli ulteriori servizi, costi e commissioni indicati nell’offerta dettagliata del Pacchetto, nel modulo informativo e/o nella Scheda di Iscrizione, ivi compresi:
a) le spese di apertura e istruttoria della pratica (comprensive dei costi per spese amministrative e di gestione, nonché per l’assistenza e consulenza preventive necessarie per la scelta del Programma);
b) eventuali tasse e imposte (ad es. tasse aeroportuali);
c) una commissione di servizio spettante all’Organizzatore in relazione ad una serie di ulteriori servizi (ad es. spese di servizio per voli, noleggio auto, hotel etc.);
d) il costo della polizza assicurativa stipulata dall’Organizzatore in favore di tutti i Partecipanti a copertura dei rischi indicati all’art. 25 del Contratto.
7. Costi aggiuntivi rispetto al Prezzo del Pacchetto
7.1 Il Prezzo del Pacchetto non comprende i seguenti costi aggiuntivi e, più in generale, tutto quanto non espressamente specificato come incluso:
Trasferimenti
Il Prezzo del Pacchetto non comprende il costo dei trasferimenti se non espressamente previsto (ad es. trasporto dall’aeroporto/stazione di arrivo verso la struttura di destinazione e viceversa).
Tasse locali
Dal Prezzo del Pacchetto sono escluse le tasse che è necessario pagare in loco (all’aeroporto o alle autorità governative o locali del paese di partenza, transito o destinazione o direttamente in hotel o presso l’alloggio al momento del check-in o della partenza).
Richieste speciali
In caso di richieste speciali (spese personali, servizi extra etc.), queste verranno inoltrate dall’Organizzatore al Fornitore interessato per verificare se sia possibile fornire il servizio richiesto.
7.2. Ove disponibili, i trasferimenti verranno offerti dall’Organizzatore come Servizio Turistico aggiuntivo durante il processo di prenotazione e costituiranno una componente aggiuntiva del Prezzo del Pacchetto.
7.3. L’Organizzatore non garantisce l’effettiva possibilità di fornire i servizi oggetto delle richieste speciali formulate dal Partecipante.
7.4. Gli eventuali costi aggiuntivi saranno comunicati prima della conclusione del Contratto.
8. Modalità di pagamento
8.1. Il pagamento del Prezzo del Pacchetto, come indicato nella Scheda di Iscrizione, dovrà essere effettuato in unica soluzione al momento della Prenotazione effettuata tramite il Sito, con una delle seguenti modalità:
a) bonifico bancario;
b) carte di credito/debito appartenenti ai circuiti Visa, American Express e Mastercard. In caso di utilizzo di sistemi non regolamentati per il pagamento (i.e. American Express, ecc.), MLC si riserva il diritto di applicare una maggiorazione pari al 2% della somma pagata con tali mezzi quale costo complessivo del programma di viaggio-studio prescelto, o quota dello stesso.
8.2. In alternativa, il pagamento potrà essere effettuato come segue:
– un acconto, variabile a seconda dello specifico programma prescelto e al Prezzo del Pacchetto, come indicato nella Scheda di Iscrizione (e in genere pari a Euro 500,00= per le destinazioni europee e a Euro 800,00= per le destinazioni extraeuropee), al momento della Prenotazione;
– un secondo acconto, pari a Euro 1.000,00=, entro la fine del mese successivo alla data della Prenotazione;
– il saldo, variabile a seconda dello specifico programma prescelto e al Prezzo del Pacchetto, come indicato nella Scheda di Iscrizione, entro la fine del secondo mese successivo alla data della Prenotazione e comunque entro i quaranta (40) giorni precedenti la data della partenza.
8.3. In caso di prenotazioni effettuate nei 40 giorni precedenti la partenza, all’atto della Prenotazione il pagamento del Prezzo del Pacchetto dovrà essere effettuato in un’unica soluzione ai sensi del comma primo del presente articolo.
8.4. Il mancato pagamento delle somme di cui sopra alle date stabilite darà diritto all’Organizzatore di dichiarare la risoluzione del Contratto mediante invio al Partecipante di semplice comunicazione scritta a mezzo raccomandata a.r., pec o altro mezzo assicurante la prova della ricezione da parte del Partecipante e di trattenere eventuali pagamenti già ricevuti a titolo di penale.
8.5. Il Partecipante Principale è responsabile in solido con gli altri Partecipanti per tutti i pagamenti da ciascuno di essi dovuti in favore dell’Organizzatore, fatto salvo il successivo diritto di rivalsa nei confronti dei medesimi.
9. Variazioni del Prezzo del Pacchetto
9.1 Dopo la conclusione del Contratto, il Prezzo del Pacchetto è suscettibile di subire variazioni in aumento o in diminuzione direttamente proporzionali alle variazioni in aumento/diminuzione di uno dei seguenti elementi, che si verifichino non oltre i 20 giorni precedenti la partenza:
a) il prezzo del trasporto di passeggeri in funzione del costo del carburante o di altre fonti di energia;
b) diritti e tasse su alcune tipologie di Servizi Turistici inclusi nel Pacchetto, imposti da terzi non direttamente coinvolti nell’esecuzione del Contratto, quali, a titolo meramente esemplificativo e non esaustivo, imposte, tasse di atterraggio, di sbarco o di imbarco nei porti e negli aeroporti;
c) tassi di cambio pertinenti al Pacchetto.
9.2. Qualsiasi aumento/diminuzione del Prezzo del Pacchetto dovrà essere previamente comunicato/a per iscritto e su supporto durevole da parte dell’Organizzatore al Partecipante, unitamente alla motivazione di tale aumento/diminuzione e alle modalità di calcolo dell’aumento/diminuzione, entro e non oltre 20 giorni prima della partenza.
9.3. Nei 20 giorni prima della data di partenza l’Organizzatore non potrà aumentare il prezzo specificato nel Contratto.
9.4. In caso di diminuzione del Prezzo del Pacchetto, l’Organizzatore ha diritto di detrarre dall’ammontare del rimborso dovuto al Partecipante le spese amministrative e di gestione della pratica effettivamente sostenute, fornendone la prova ove richiesto dal Partecipante.
9.5. I prezzi indicati sono espressi in Euro, anche per le destinazioni che non adottano tale valuta, e si basano su tariffe e tassi di cambio in vigore alla data del 5 Maggio 2026. Qualora tali tariffe o tassi di cambio subiscano variazioni, il Prezzo del Pacchetto potrà aumentare o diminuire di conseguenza.
9.6. Se tutto o parte del Pacchetto include prezzi quotati in valuta estera, il Prezzo del Pacchetto è soggetto al tasso di cambio in vigore al momento del pagamento o del saldo, in caso di pagamento rateale.
9.7. Nel caso in cui le variazioni degli elementi di cui al punto 9.1. comportino un aumento del Prezzo del Pacchetto superiore all’8% dell’originario Prezzo del Pacchetto, il Partecipante potrà recedere dal Contratto senza penali eccezion fatta per le spese di cui al punto 6.1. effettivamente sostenute e documentate dall’Organizzatore.
10. Modifica delle altre condizioni del Contratto da parte dell’Organizzatore comunicata prima della partenza
10.1. Prima della partenza l’Organizzatore può modificare le condizioni del Contratto diverse dal Prezzo del Pacchetto (nei limiti indicati all’art. 9), purché la modifica sia di scarsa importanza.
10.2. L’Organizzatore comunica per iscritto e su supporto durevole al Partecipante, in modo chiaro e preciso, la modifica delle condizioni del Contratto diverse dal Prezzo.
10.3. Qualora, prima della partenza, l’Organizzatore sia costretto a modificare in modo significativo una o più caratteristiche principali dei Servizi Turistici compresi nel Pacchetto – e/o non possa soddisfare le richieste specifiche del Partecipante indicate in Contratto ai sensi dell’art. 3.2. lettera a) – il Partecipante, entro un periodo ragionevole specificato dall’Organizzatore, può, alternativamente, accettare le modifiche proposte ai sensi dei commi seguenti oppure comunicare il recesso dal Contratto, senza addebito di penali e spese, eccettuate quelle di cui all’art. 6.1 lettera a).
10.4. Nelle ipotesi di cui al punto che precede, l’Organizzatore può offrire al Partecipante un Pacchetto Turistico sostitutivo di qualità equivalente o superiore a quello oggetto del Contratto.
10.5. In tal caso, l’Organizzatore informa senza ingiustificato ritardo il Partecipante, in modo chiaro e preciso, per iscritto e su supporto durevole, delle modifiche proposte e della loro incidenza sul Prezzo del Pacchetto, indicando un periodo ragionevole entro il quale il Partecipante è tenuto a comunicare la propria decisione, le conseguenze della mancata risposta e l’eventuale pacchetto sostitutivo offerto, con indicazione del relativo prezzo.
10.6. Se le modifiche del Contratto o il pacchetto sostitutivo offerto rendono il Pacchetto di qualità o costo inferiore rispetto a quello originariamente prescelto, il Partecipante ha diritto ad una adeguata riduzione del Prezzo.
10.7. Laddove non sia possibile formulare una proposta di modifica del Pacchetto o fornire soluzioni alternative per soddisfare le richieste specifiche di cui all’art. 3.2. lettera a) accettate dall’Organizzatore, così come nel caso in cui il Partecipante non accetti le soluzioni o il pacchetto sostitutivo eventualmente offerti dall’Organizzatore, il Partecipante comunicherà il proprio recesso dal Contratto con le modalità di cui all’art. 11.2.
10.8. In tal caso, l’Organizzatore rimborsa al Partecipante, senza ingiustificato ritardo ed in ogni caso entro 14 giorni dal perfezionamento del recesso ai sensi dell’art. 11.2., tutti i pagamenti effettuati da o per conto del Partecipante stesso, al netto delle spese di cui all’art. 6.1. lettera a) documentate dall’Organizzatore.
10.9. Nelle ipotesi di cui al presente articolo, il Partecipante non avrà diritto ad alcun risarcimento o indennizzo.
11. Diritto di recesso del Partecipante prima della data di partenza e penali
11.1. Fermi restando i casi di cui agli artt. 9.7. e 10.7. il Partecipante – o, in caso di Contratto concluso dal Partecipante Principale in nome e per conto di più Partecipanti, ciascun Partecipante – potrà recedere dal Contratto, con conseguente cancellazione della Prenotazione, in qualsiasi momento prima della partenza.
11.2. Il recesso andrà comunicato per iscritto a mezzo raccomandata a.r., pec o con altro mezzo di comunicazione che garantisca la prova della consegna ed acquisterà efficacia al momento della ricezione della relativa comunicazione da parte dell’Organizzatore.
11.3. A fronte dell’esercizio del diritto di recesso, il Partecipante avrà diritto al rimborso, da parte dell’Organizzatore, degli importi già pagati, al netto delle spese di istruttoria per Euro 120,00= e di quelle di gestione della pratica sostenute dall’Organizzatore ai sensi dell’art. 6.1 lettera a) pari al primo acconto versato dal Partecipante di cui all’art. 8.2, oltre al costo delle eventuali assicurazioni espressamente richieste nonché delle penali di seguito indicate.
11.4. In particolare, il Partecipante che recede dal Contratto prima della partenza sarà tenuto al pagamento:
– del 30% del Prezzo del Pacchetto + spese di gestione della pratica e di istruttoria + eventuali assicurazioni espressamente richieste, in caso di recesso comunicato dal giorno della registrazione fino a 50 giorni lavorativi prima della partenza;
– del 70% del Prezzo del Pacchetto + spese di gestione della pratica e di istruttoria + eventuali assicurazioni espressamente richieste, in caso di recesso comunicato da 49 a 11 giorni lavorativi prima della partenza;
– dell’80% del Prezzo del Pacchetto + spese di gestione della pratica e di istruttoria + eventuali assicurazioni espressamente richieste, in caso di recesso comunicato da 10 a 7 giorni lavorativi prima della partenza;
– del 100% del Prezzo del Pacchetto + spese di gestione della pratica e di istruttoria + eventuali assicurazioni espressamente richieste, in caso di recesso comunicato oltre il settimo giorno lavorativo prima della partenza.
11.5. In aggiunta alle penali sopra indicate, in caso di prenotazione di biglietti aerei, verranno applicate le penalità previste dalla IATA o dal vettore di trasporto.
11.6. Nel caso in cui il recesso del Partecipante faccia venir meno il numero minimo previsto dal Pacchetto, ove previsto, si applicano le disposizioni di cui all’art. 14.
11.7. Nel caso in cui il Pacchetto includa voli Low Cost, il recesso del Partecipante comporterà l’addebito dell’intero costo del biglietto aereo e l’applicazione delle penali sopra indicate calcolate sul Prezzo del Pacchetto al netto del costo del volo Low Cost.
11.8. L’importo spettante al Partecipante a seguito della dichiarazione di recesso, al netto delle spese e delle penali di cui sopra, verrà rimborsato a quest’ultimo, a mezzo bonifico bancario, entro 14 giorni dalla ricezione della relativa comunicazione da parte dell’Organizzatore.
11.9. Con l’esercizio del diritto di recesso dal Contratto la prenotazione si intenderà annullata.
12. Modifiche al Pacchetto richieste dal Partecipante prima della partenza
12.1. Prima della partenza il Partecipante può chiedere modifiche al Pacchetto, se consentito dalle caratteristiche del Pacchetto acquistato. MLC è libera di accettare o meno tali proposte di modifica.
12.2. Eventuali richieste di modifica del Pacchetto devono essere comunicate per iscritto da o in nome e per conto del Partecipante all’Organizzatore prima della partenza.
12.3. Le eventuali proposte di modifica al Pacchetto acquistato, ove accettate dall’Organizzatore, potranno comportare eventuali integrazioni del Prezzo del Pacchetto – in ragione, a titolo esemplificativo e non esaustivo, della modifica del percorso/itinerario o delle tariffe dei Fornitori dei diversi o aggiuntivi Servizi Turistici Collegati richiesti etc. -, che verranno tempestivamente comunicate al Partecipante prima di procedere alla modifica del Pacchetto.
12.4. Le proposte di modifica avanzate dal Partecipante successivamente alla ricezione, da parte dell’Organizzatore, del pagamento del Prezzo del Pacchetto e accettate da quest’ultimo, saranno trattate come un recesso/cancellazione della Prenotazione seguìto da una nuova Prenotazione (e relativa accettazione da parte dell’Organizzatore), e comporteranno l’addebito al Partecipante delle spese di cancellazione della precedente Prenotazione, comprensive delle spese di istruttoria e gestione della pratica.
12.5. Con riferimento alle eventuali spese dei Fornitori correlate alla cancellazione della Prenotazione si rinvia agli artt. 4.6 e 24 del Contratto.
12.6. Successivamente alla partenza, il Cliente non può chiedere né apportare alcuna modifica al Pacchetto.
13. Recesso del Partecipante prima della partenza dovuto a circostanze straordinarie ed imprevedibili o per cause di forza maggiore o provvedimenti dell’Autorità
13.1. Nel caso in cui, successivamente al perfezionamento del Contratto, si verifichino/sopravvengano circostanze inevitabili e straordinarie nel luogo di destinazione del Viaggio Studio o di passaggio/transito/scalo o nelle sue immediate vicinanze, cause di forza maggiore o provvedimenti dell’autorità del Paese di partenza, transito e/o destinazione che abbiano o siano suscettibili di avere un’incidenza sostanziale sull’esecuzione del Pacchetto o sul trasporto dei Partecipanti verso la loro destinazione – che risultino circostanze di pubblico dominio, documentate dal Partecipante e/o direttamente constatate dall’Organizzatore – il Partecipante ha diritto di recedere dal Contratto prima della partenza, senza obbligo di corrispondere spese per il recesso e/o penali, e di ricevere il rimborso integrale dei pagamenti effettuati per il Pacchetto, al netto delle spese di cui all’art. 6.1. sostenute dall’Organizzatore.
13.2. Nel caso di cui al punto che precede, il Partecipante recedente non avrà diritto a ricevere risarcimenti o indennizzi di sorta.
14. Recesso dell’Organizzatore prima della partenza dovuto a circostanze straordinarie ed imprevedibili o per cause di forza maggiore o provvedimenti dell’Autorità
14.1. L’Organizzatore può recedere dal Contratto prima della partenza qualora:
a) non venga raggiunto il numero minimo di Partecipanti eventualmente previsto dal Programma del Pacchetto oggetto del Contratto;
b) non sia in grado di dare esecuzione al Contratto a causa del verificarsi di una o più delle circostanze di cui all’art. 13.1.
14.2. Nei casi di cui sopra, l’Organizzatore dovrà comunicare il recesso al Partecipante, a mezzo raccomandata, pec, fax o altro mezzo di comunicazione in grado di assicurare la prova della ricezione, senza ingiustificato ritardo (e comunque, quanto all’ipotesi sub a), entro e non oltre 20 giorni prima della data prevista per la partenza).
14.3. A seguito del recesso disciplinato dal presente articolo l’Organizzatore rimborserà tutti i pagamenti effettuati dal o in nome e per conto del Partecipante per l’acquisto del Pacchetto – al netto delle spese di cui all’art. 6.1. – nonché al netto delle spese e delle somme eventualmente dovute a titolo di penale contrattuale per la risoluzione dei contratti funzionalmente collegati al Pacchetto dallo stesso conclusi con Fornitori terzi – senza ingiustificato ritardo e in ogni caso entro 14 giorni dal perfezionamento del recesso.
14.4. Il Partecipante non avrà in ogni caso diritto a risarcimenti o indennizzi di sorta.
15.1. In tutti i casi di recesso previsti negli articoli che precedono, l’esercizio del diritto di recesso dal Contratto costituirà condizione risolutiva dei contratti allo stesso funzionalmente collegati conclusi dall’Organizzatore con Fornitori terzi.
15.2. In caso di recesso da parte del Partecipante ai sensi dell’art. 11, l’Organizzatore si riserva il diritto di addebitare al Partecipante le spese e/o penali eventualmente richieste dal singolo Fornitore di Servizi Turistici Collegati in base alle proprie policy di cancellazione.
15.3. In caso di recesso dell’Organizzatore ai sensi dell’art. 14, il rimborso sarà effettuato al netto delle spese di cui all’art. 6.1. nonché al netto delle spese e delle somme eventualmente dovute a titolo di penale contrattuale per la risoluzione dei contratti funzionalmente collegati al Pacchetto dallo stesso conclusi con Fornitori terzi.
16. Cessione del Contratto ad altro Partecipante
16.1. Il Partecipante può cedere il Contratto a una diversa persona fisica, con preavviso scritto da fornirsi all’Organizzatore su supporto durevole entro e non oltre 50 giorni lavorativi prima della data di partenza.
16.2. Contestualmente alla comunicazione della cessione il Partecipante dovrà comunicare all’Organizzatore le generalità complete e i recapiti del Nuovo Partecipante.
16.3. La cessione potrà essere effettuata unicamente in favore di un soggetto che soddisfi tutte le condizioni per la fruizione del Pacchetto e a condizione che i Servizi medesimi o altri servizi in sostituzione possano continuare a essere erogati a seguito della cessione. A mero titolo esemplificativo, quindi, alla cessione non dovranno ostare questioni attinenti al passaporto, ai visti, ai certificati sanitari, alla sistemazione alberghiera, ai servizi di trasporto o comunque tali da rendere impossibile, in tutto o in parte, la fruizione del Pacchetto da parte del Nuovo Partecipante.
16.4. La validità della cessione è subordinata all’accettazione della stessa da parte dell’Organizzatore.
16.5. Qualora l’Organizzatore accetti la cessione, comunicherà al Partecipante e al Nuovo Partecipante i relativi costi, che non potranno eccedere le spese effettivamente sostenute dall’Organizzatore in conseguenza della cessione.
16.6. Il Nuovo Partecipante sarà tenuto a corrispondere all’Organizzatore tutte le spese relative alla cessione.
16.7. Il Partecipante rimarrà solidalmente responsabile con il Nuovo Partecipante per il pagamento del saldo del Prezzo del Pacchetto e degli eventuali diritti, imposte e altri costi aggiuntivi, ivi comprese le spese di cessione, e non avrà diritto di ripetere dall’Organizzatore le somme allo stesso eventualmente già corrisposte.
17. Obblighi e responsabilità del Partecipante
Passaporto, visti e requisiti sanitari
17.1. Nel corso delle trattative e comunque prima della conclusione del Contratto, l’Organizzatore fornisce al Partecipante le informazioni di carattere generale a quel momento disponibili con riferimento agli obblighi sanitari e alla documentazione necessaria per l’espatrio e l’ingresso nei Paesi di transito o destinazione del Pacchetto.
17.2. Il Partecipante sarà in ogni caso tenuto ad assumere autonomamente le informazioni relative alle condizioni necessarie per il rilascio di passaporto e visti – ivi compresi i tempi approssimativi per l’ottenimento degli stessi – così come alle informazioni sulle formalità sanitarie richieste per l’ingresso nel Paese di destinazione, nonché a reperire presso le autorità competenti informazioni aggiornate sulle condizioni sanitarie e di sicurezza relativamente ai Paesi di transito e destinazione.
17.3. Il Partecipante è inoltre responsabile dell’ottenimento – in via autonoma e in tempo utile per la partenza – di tutti i documenti necessari per il viaggio e validi per ciascuno dei Paesi di destinazione o transito compresi nell’itinerario previsto dal Pacchetto (quali passaporti, visti, autorizzazioni, certificati sanitari, ivi compresa la documentazione attestante le vaccinazioni contro il virus Covid-19 se richiesta, etc.) ed è tenuto a sottoporsi alle vaccinazioni e/o procedure di profilassi e/o quarantena eventualmente richieste quali condizioni di accesso del Paese di destinazione o transito.
17.4. A mero titolo esemplificativo e non esaustivo, è responsabilità del Partecipante:
a) munirsi di un passaporto valido per tutte le date del Viaggio Studio oggetto del Pacchetto;
b) contattare con congruo anticipo l’autorità competente (Ambasciata o Consolato di riferimento, etc.) per verificare se i Paesi di transito o di destinazione dell’itinerario previsto dal Pacchetto richiedano un visto di ingresso o applichino regole peculiari, per esempio con riguardo al periodo minimo di validità residua del passaporto eventualmente richiesto;
c) richiedere all’Ambasciata o al Consolato di riferimento tutte le ulteriori informazioni necessarie e utili specifiche per singolo Paese di transito o destinazione ivi comprese le eventuali procedure di profilassi e/o vaccinazioni richieste quali condizioni per l’accesso o anche solo raccomandate e, nel primo caso, eseguirle e documentarle;
d) ove richiesto, munirsi dei visti di ingresso necessari per le singole destinazioni dell’itinerario previsto dal Pacchetto, ivi comprese quelle di mero transito. Poiché gli specifici requisiti richiesti da singoli Paesi possono essere complessi e soggetti a modifiche con breve preavviso, l’Organizzatore raccomanda inoltre al Partecipante di verificare con l’Ambasciata o il Consolato di riferimento, prima della partenza, l’assenza di eventuali modificazioni di tali requisiti nelle more intervenuti;
e) assumere ogni informazione utile ai fini di valutare la sicurezza sociopolitica e/o sanitaria dei Paesi di transito e/o destinazione presso le autorità competenti (Ministero degli Affari Esteri, anche attraverso il sito istituzionale del medesimo);
f) esibire il passaporto e gli eventuali visti e l’ulteriore documentazione richiesta al momento del check-in di tutti i voli previsti nell’itinerario del Pacchetto;
g) qualora il Viaggio Studio abbia quale destinazione finale o di transito gli Stati Uniti d’America, leggere le informazioni relative alla domanda ESTA, compilare e trasmettere online la domanda stessa;
h) assicurarsi di essere munito, al momento della partenza e per tutta la durata del Viaggio Studio – oltre che della carta di identità valida per l’espatrio e/o passaporto e degli eventuali visti – delle conferme di prenotazione e dei biglietti, cartacei o elettronici, di voli, hotel, noleggio auto etc. e di qualsiasi altra documentazione di viaggio ed inerente allo stesso, anche di natura sanitaria.
17.5. Se minorenne, il Partecipante dovrà essere munito, a cura e responsabilità del/i soggetto/i esercente/i la responsabilità genitoriale o del tutore (i quali sono tenuti ad assumere tutte le informazioni in relazione alle formalità, le procedure e/o le autorizzazioni necessarie all’espatrio ed all’ingresso nei Paesi di transito o destinazione), di un autonomo documento di identità (passaporto o in caso di Paesi UE anche carta di identità valida per l’espatrio) in corso di validità.
17.6. Il passaporto dovrà essere valido per tutti i Paesi previsti nell’itinerario del Pacchetto, integro e leggibile e il nome apposto sullo stesso dovrà corrispondere a quello del Partecipante che lo presenta.
17.7. La mancanza di uno dei requisiti di cui sopra potrebbe comportare il rifiuto, da parte del/i Fornitore/i, di erogare il servizio prenotato o di consentire l’ingresso in un Paese di transito e/o in quello di destinazione.
17.8. L’Organizzatore non sarà responsabile in caso di mancata partenza, di rifiuto di erogazione del servizio di trasporto, del rifiuto di ingresso in uno o più dei Paesi previsti nell’itinerario del Pacchetto di uno o più Partecipanti o del rifiuto di erogazione del/i servizio/i prenotato/i da parte di uno o più Fornitori dei Servizi Turistici, qualora il Partecipante non adempia a quanto indicato nei precedenti commi e/o non produca la documentazione necessaria e pertinente.
17.9. Nelle ipotesi di cui al comma che precede, nessun rimborso spetterà al Partecipante.
Informazioni sullo stato di salute
17.10. Prima di procedere alla Prenotazione il Partecipante è tenuto a formulare per iscritto le richieste particolari e/o personali che potranno formare oggetto di accordi specifici sulle modalità del Viaggio Studio, se ne risulti possibile l’attuazione, nonché a fornire tutte le informazioni che possano avere una incidenza sull’esecuzione e sui costi del Pacchetto.
17.11. A titolo esemplificativo, il Partecipante dovrà fornire per iscritto all’Organizzatore informazioni complete, veritiere e corrette in merito:
a) alla propria storia medica e psicologica, a eventuali patologie e/o allergie e/o intolleranze e/o disturbi, anche alimentari, preesistenti, e in particolare insorti entro i due anni precedenti la data di sottoscrizione della domanda di iscrizione, che possano avere rilevanza ai fini dell’esecuzione del Pacchetto;
b) a eventuali necessità di assistenza medica/psicologica specifica durante l’esperienza all’estero.
17.12. Il Partecipante è inoltre tenuto ad aggiornare tempestivamente l’Organizzatore qualora, prima della data della partenza, dovessero manifestarsi un aggravamento dei sintomi o subentrare nuove patologie e/o disturbi, anche di tipo psicologico o alimentare, che possano essere rilevanti ai fini dell’esecuzione del Pacchetto.
17.13. L’Organizzatore non assume alcuna responsabilità per il caso in cui il Pacchetto acquistato non sia adatto a un Partecipante con bisogni speciali dei quali non sia stato informato per iscritto prima della Prenotazione.
17.14. Per coprire gli eventuali costi aggiuntivi derivanti dalla necessità di fornire trasferimenti e/o alloggi adeguati e qualsiasi altro requisito e/o servizio richiesto dalla necessità speciale, nei limiti in cui questi siano disponibili, potrebbe rendersi necessario l’addebito di spese supplementari.
17.15. Il Partecipante sarà in ogni caso chiamato a rispondere di tutti i danni che l’Organizzatore dovesse subire a causa della propria inadempienza alle suindicate obbligazioni.
Osservanza di regole di condotta
17.16. Per tutta la durata del Viaggio Studio il Partecipante è tenuto a uniformarsi all’osservanza delle regole di normale prudenza e diligenza nonché a quelle specifiche vigenti nei Paesi di transito e destinazione del Viaggio Studio e a comportarsi in modo tale da non provocare offesa, pericolo o danno agli altri Partecipanti e/o a terzi e/o ai Fornitori dei Servizi Turistici Collegati o Integrativi nonché ai beni appartenenti a tali soggetti.
17.17. Il Partecipante si impegna, per l’intera durata del Viaggio, a rispettare tutte le istruzioni o indicazioni che gli saranno fornite dall’Organizzatore o da un qualsiasi membro/dipendente/collaboratore del singolo Fornitore di un Servizio Turistico Collegato, così come qualsiasi membro dell’equipaggio di un vettore o veicolo utilizzato con riferimento al Pacchetto acquistato.
17.18. In caso di violazione delle regole sopra riportate i dipendenti dei Fornitori dei Servizi Turistici Collegati e l’Organizzatore avranno il diritto di sospendere l’esecuzione del Contratto e, quindi, l’erogazione dei Servizi compresi nel Pacchetto e, nei casi più gravi, l’Organizzatore avrà diritto di risolvere il Contratto.
17.19. Nelle ipotesi di cui sopra il Partecipante sarà tenuto a risarcire tutti i danni che l’Organizzatore dovesse subire anche a causa del mancato rispetto degli obblighi sopra indicati, ivi incluse le spese necessarie al suo rimpatrio, così come a manlevarlo da qualsivoglia pretesa di terzi in conseguenza delle eventuali lesioni subite da persone o cose o dei danni e delle spese eventualmente sostenuti da qualsiasi altro Partecipante, così come dai Fornitori dei Servizi Collegati o dai terzi in conseguenza del proprio comportamento doloso o colposo.
18. Obbligo di prestare assistenza
18.1. Successivamente alla partenza e per tutta la durata del Viaggio Studio, per qualunque necessità, richiesta di chiarimenti o assistenza il Partecipante si rivolgerà al referente locale dell’Organizzatore e in subordine all’Organizzatore ai contatti e secondo la modalità che saranno indicati dall’Organizzatore prima della data di partenza.
18.2. In caso di insorgenza di problematiche nel corso del Viaggio Studio, l’Organizzatore presta senza ritardo adeguata assistenza al Partecipante che si trova in difficoltà anche nel caso di impossibilità di garantirne il rientro a causa di circostanze eccezionali, in particolare fornendo le opportune informazioni riguardo ai servizi sanitari, alle autorità locali e all’assistenza consolare e assistendo il Partecipante nell’effettuare comunicazioni a distanza e aiutandolo a trovare servizi turistici alternativi.
18.3. Il Partecipante è tenuto a informare immediatamente il Fornitore dei Servizi Turistici Collegati e/o l’Organizzatore affinché gli stessi possano tempestivamente provvedere alla risoluzione del problema.
18.4. I dettagli di contatto del singolo Fornitore di Servizi Turistici Collegati devono essere forniti sui voucher consegnati al Partecipante prima della partenza. In caso di trasporto aereo, i dettagli di contatto locali sono disponibili sul sito web diretto della Compagnia Aerea.
18.5. La mancata tempestiva segnalazione del problema al Fornitore dei Servizi Turistici Collegati e/o all’Organizzatore è suscettibile di limitare od ostacolare la risoluzione del problema, con conseguente riduzione o estinzione del diritto al risarcimento.
18.6. L’Organizzatore avrà diritto al pagamento di un importo ragionevole per tale assistenza qualora il problema sia causato a comportamento doloso o colposo del Partecipante, nei limiti delle spese effettivamente sostenute.
19. Reclami
19.1. Eventuali reclami relativi alla corretta esecuzione del Viaggio Studio devono essere presentati al Partecipante per iscritto e su supporto durevole all’Organizzatore entro un periodo di tempo ragionevole e comunque non oltre 28 giorni dopo il rientro dal Viaggio Studio, fornendo i dettagli della Prenotazione e tutte le informazioni e la documentazione pertinenti alla problematica verificatasi, onde consentire all’Organizzatore stesso di effettuare le necessarie valutazioni.
20. Modifiche al Pacchetto successive alla partenza da parte dell’Organizzatore
20.1. Se per circostanze sopravvenute dopo la partenza, nel corso dell’esecuzione del Viaggio Studio l’Organizzatore si trovi in condizione di non poter fornire una parte essenziale dei Servizi Turistici previsti dal Contratto, sarà tenuto a predisporre soluzioni alternative di qualità, ove possibile, equivalente o superiore rispetto a quelle concordate, affinché l’esecuzione del Pacchetto possa continuare o il Partecipante possa fare rientro in Italia, senza applicazione di supplementi di prezzo a carico del Partecipante.
20.2. Se le soluzioni alternative proposte comportano una qualità del Pacchetto inferiore rispetto a quella concordata nel Contratto, l’Organizzatore concederà al Partecipante un’adeguata riduzione del Prezzo del Pacchetto.
20.3. Il Partecipante può respingere le soluzioni alternative proposte dall’Organizzatore solo se non comparabili a quanto convenuto nel Contratto o se la riduzione del Prezzo del Pacchetto concessa è inadeguata.
20.4. Qualora non risultasse possibile offrire alcuna soluzione alternativa o qualora la soluzione predisposta dall’Organizzatore venisse rifiutata dal Partecipante per giustificate ragioni, l’Organizzatore riconoscerà al Partecipante una riduzione del Prezzo del Pacchetto o un risarcimento danni.
20.5. Laddove, a causa di circostanze sopravvenute non imputabili all’Organizzatore, sia impossibile assicurare il rientro del Partecipante come pattuito nel Contratto, si applicano l’art. 21 commi 7 e 8.
21. Responsabilità dell’Organizzatore per l’inesatta esecuzione del Contratto
21.1. L’Organizzatore è responsabile della corretta e completa esecuzione dei Servizi Turistici componenti il Pacchetto oggetto del Contratto, sia se prestati dall’Organizzatore stesso, o da suoi ausiliari o preposti nell’esercizio delle loro funzioni, sia se prestati dai terzi della cui opera l’Organizzatore si avvale.
21.2. Il Partecipante è tenuto a informare senza ritardo e per iscritto l’Organizzatore, tenuto conto delle circostanze del caso, di eventuali difetti di conformità rilevati durante l’esecuzione di uno o più dei Servizi Turistici previsti dal Pacchetto.
21.3. Se uno dei Servizi Turistici componenti il Pacchetto non è eseguito secondo quanto pattuito nel Contratto, l’Organizzatore deve porre rimedio alla non conformità, a meno che ciò non risulti impossibile o eccessivamente oneroso, tenuto conto dell’entità del difetto di conformità e del valore dei Servizi Turistici interessati dal difetto. In tal caso l’Organizzatore riconoscerà al Partecipante una riduzione del Prezzo del Pacchetto o un risarcimento danni.
21.4. Fatte salve le ipotesi di cui al comma precedente, se l’Organizzatore non pone rimedio al difetto di conformità entro un periodo ragionevole fissato dal Partecipante in relazione alla durata e alle caratteristiche del Pacchetto nella contestazione effettuata ai sensi del punto 21.2. che precede, il Partecipante stesso potrà ovviare personalmente al difetto e chiedere il rimborso delle spese necessarie, ragionevoli e documentate. Se l’Organizzatore rifiuta di porre rimedio al difetto di conformità o se è necessario ovviarvi immediatamente non occorre che il Partecipante specifichi un termine.
21.5. Se un difetto di conformità incida in misura significativa sull’esecuzione del Pacchetto, costituendo inadempimento di non scarsa importanza dei Servizi Turistici inclusi nel Pacchetto oggetto del Contratto e l’Organizzatore non vi ponga rimedio entro un periodo ragionevole stabilito dal Partecipante in relazione alla durata e alle caratteristiche del Servizio Turistico non conforme e del Pacchetto, il Partecipante può dichiarare per iscritto e su supporto durevole all’Organizzatore la risoluzione del Contratto con effetto immediato e senza spese, o, in alternativa, chiedere una riduzione del Prezzo del Pacchetto, fatto salvo l’eventuale risarcimento dei danni.
21.6. In caso di risoluzione del Contratto, se il Pacchetto acquistato comprendeva il trasporto del Partecipante, l’Organizzatore provvede anche al rientro del Partecipante stesso con un mezzo di trasporto equivalente a quello originariamente previsto nel Pacchetto, senza ingiustificato ritardo e senza costi aggiuntivi per il Partecipante, per riportarlo al luogo della partenza o al diverso luogo eventualmente pattuito per il rientro.
21.7. Laddove sia impossibile assicurare il rientro del Partecipante, l’Organizzatore sostiene i costi dell’alloggio necessario, ove possibile di categoria equivalente a quanto era previsto dal Contratto, per un periodo non superiore a tre notti per Partecipante o per il periodo più lungo eventualmente previsto dalla normativa dell’Unione Europea relativa ai diritti dei passeggeri applicabile ai pertinenti mezzi di trasporto.
21.8. La limitazione dei costi di cui al comma che precede non si applica alle persone aventi mobilità ridotta come definite dall’articolo 2, paragrafo 1, lettera a), del Regolamento (CE) n. 1107/2006, e ai loro accompagnatori, alle donne in stato di gravidanza, ai minori non accompagnati e alle persone bisognose di assistenza medica specifica, purché l’Organizzatore abbia ricevuto comunicazione delle loro particolari esigenze almeno quarantotto ore prima della partenza. L’Organizzatore non può invocare circostanze inevitabili e straordinarie per limitare la responsabilità di cui al precedente comma qualora il Fornitore del servizio di trasporto non possa far valere le stesse circostanze ai sensi della normativa europea applicabile.
22. Esonero da responsabilità dell’Organizzatore
22.1. L’Organizzatore non sarà responsabile di eventuali ritardi o inadempimenti nell’esecuzione di uno qualsiasi dei propri obblighi in relazione all’esecuzione del Pacchetto dovuti a qualsiasi causa che si ponga al di fuori del proprio ragionevole controllo.
22.2. A titolo meramente esemplificativo, l’Organizzatore non sarà responsabile per:
a) inadempimenti di servizi diversi da quelli strettamente turistici, come quelli, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, direttamente erogati da Compagnie di assicurazione, enti finanziari e società che erogano servizi per la fornitura di visti o passaporti;
b) eventuali incidenti, malattie, infortuni, perdite e/o altri danni subiti dal Partecipante durante il Viaggio Studio, salvo che essi derivino da negligenza o violazione delle obbligazioni contrattuali da parte dell’Organizzatore;
c) ritardi o inadempimenti dovuti a cause indipendenti dal controllo dell’Organizzatore, incluse azioni od omissioni di terzi, eventi imprevedibili o inevitabili o forza maggiore quali maltempo, scioperi, e qualsiasi evento straordinario; o altre circostanze che l’Organizzatore non poteva, secondo diligenza professionale, ragionevolmente prevedere o risolvere;
d) danni derivati al Partecipante, ai beni di sua proprietà, o a terzi, determinati da condotte, dolose o colpose, del Partecipante, non conformi a quanto previsto dall’art. 17, punti 16 e 17, ivi compresa la violazione di normative pubbliche precettive (norme di diritto interno dei Paesi ospitanti) o regolamentari private (ad esempio, violazione di regolamenti interni di scuole o campus) dei Paesi di destinazione. In tali casi, l’Organizzatore potrà addebitare al Partecipante i costi del rientro anticipato, salvo il diritto al risarcimento del maggior danno;
e) danni, spese o disservizi legati a ritardi nei trasporti (inclusi quelli aerei) dei passeggeri o dei bagagli, nonché danni patrimoniali o non patrimoniali subiti dal Partecipante o dai suoi beni e bagagli sui mezzi di trasporto, anche aereo, o presso sedi scolastiche/ strutture e/o famiglie ospitanti;
f) incidenti, malattie, epidemie, pandemie, scioperi, maltempo, quarantene, guerre o altri eventi straordinari, che possano compromettere l’esecuzione dei Servizi Turistici inclusi nel Pacchetto;
g) inadempimenti derivanti da azioni o omissioni di fornitori di altri servizi turistici (es. compagnie aeree) o altri terzi.
22.3. Poiché ai sensi dell’art. 17.4. il Partecipante è tenuto a verificare autonomamente tutte le condizioni di sicurezza sanitaria e sociopolitica per ciascuna destinazione prima dell’inizio del Viaggio Studio, l’Organizzatore non assume inoltre alcuna responsabilità nei confronti del Partecipante per perdite, danni, costi, spese o altre richieste di risarcimento derivanti dalla mancanza, tardività, erroneità, inesattezza, incompletezza, illeggibilità delle informazioni o istruzioni dallo stesso fornite all’atto della Prenotazione o successivamente.
22.4. Con la sottoscrizione del Contratto e la partenza per il Viaggio Studio, il Partecipante assume volontariamente i rischi associati a tale viaggio. Per tale ragione, l’Organizzatore non risponde per pericoli e danni, patrimoniali o non, derivanti, a mero titolo esemplificativo, da situazioni di instabilità politica, atti terroristici, guerre, disordini, scioperi, cambiamenti arbitrari nelle politiche governative, leggi o costumi locali, calamità naturali, epidemie, pandemie, quarantene, condizioni meteorologiche avverse o altre emergenze nei Paesi di transito o destinazione.
22.5. L’Organizzatore non assume alcuna responsabilità per il caso in cui il Pacchetto, la sua esecuzione o i servizi a esso collegati non soddisfino le esigenze del Partecipante o per il caso di errori non dipendenti da sua colpa o dolo o riconducibili a fatto di altri Fornitori dei Servizi Turistici compresi nel Pacchetto.
22.6. L’Organizzatore non garantisce né assume responsabilità in merito agli standard qualitativi dei servizi forniti dai Fornitori di Servizi Turistici compresi nel Pacchetto, inclusi quelli relativi a igiene, cucina, assistenza sanitaria o servizi di telecomunicazione.
22.7. L’Organizzatore non è responsabile per danni diretti, indiretti o consequenziali derivanti dall’uso improprio, o dall’incapacità di utilizzo dei Servizi compresi nel Pacchetto da parte del Partecipante.
22.8. L’Organizzatore declina ogni responsabilità per occasionali malfunzionamenti, problemi informatici o interruzioni del servizio fornito dal Sito, che esulano dal proprio controllo.
23. Riduzione del Prezzo del Pacchetto, risoluzione del Contratto e risarcimento del danno
23.1. Nel caso in cui l’inadempimento delle prestazioni oggetto del Pacchetto sia imputabile a fatto e colpa dell’Organizzatore e non sia di scarsa importanza il Partecipante può chiedere all’Organizzatore, in aggiunta o in alternativa alla riduzione del Prezzo del Pacchetto o alla risoluzione del Contratto e senza ingiustificato ritardo, un risarcimento adeguato del danno subìto in conseguenza di un difetto di conformità del Viaggio Studio rispetto al Pacchetto oggetto del Contratto imputabile a suo fatto e colpa.
23.2. Al Partecipante non spetta il risarcimento del danno se l’Organizzatore dimostra che il difetto di conformità:
a) è imputabile al Partecipante:
b) è imputabile a un terzo estraneo alla fornitura dei servizi turistici inclusi nel Pacchetto ed è imprevedibile o inevitabile; oppure
c) è dovuto a cause di forza maggiore.
23.4. Il risarcimento dei danni è dovuto dall’Organizzatore secondo le modalità e nei limiti di cui all’art. 14 della Direttiva UE 2302/2015 recepita dal legislatore della Repubblica d’Irlanda.
24. Rimborsi
24.1. Fermo restando quanto esposto negli articoli che precedono, in caso di diritto del Partecipante a un rimborso di tutto o parte del Prezzo del Pacchetto, lo stesso sarà effettuato al netto:
i. di eventuali spese di cancellazione eventualmente applicate dal Fornitore di Servizi Collegati/Compagnia aerea, ai quali la relativa documentazione sarà sottoposta per le necessarie valutazioni;
ii. di una commissione amministrativa spettante all’Organizzatore come indicata nel modulo informativo, nell’offerta dettagliata e/o nella Scheda di Iscrizione.
24.2. Il rimborso da parte dell’Organizzatore è subordinato alla previa ricezione, da parte dell’Organizzatore stesso, dei relativi importi da parte della Compagnia Aerea o dal Fornitore.
24.3. Tale procedura richiede in genere tempistiche non inferiori a 8-10 settimane, ma in alcuni casi (ad es. Interruzioni importanti), possono essere necessari fino a 9 mesi.
24.4. In caso di mancata cancellazione della Prenotazione confermata dall’Organizzatore prima della partenza, il Prezzo del Pacchetto non sarà in alcun modo rimborsabile.
24.5. Nessun rimborso spetterà nel caso in cui il Partecipante:
a) non si presenti al momento della partenza;
b) non usufruisca dei voli e/o di altri servizi inclusi nel Pacchetto e/o utilizzi diverse modalità di viaggio e/o alloggio rispetto a quelle oggetto del Contratto;
c) non si munisca di tutta la documentazione personale necessaria ai fini dell’espatrio e/o per l’ingresso nei Paesi di transito e/o di destinazione;
d) determini con il proprio comportamento doloso o colposo la revoca del titolo di soggiorno da parte del Paese di destinazione o comunque la necessità di rientro anticipato dal Viaggio Studio in corso;
e) sia costretto a rientrare anticipatamente dal Viaggio Studio in corso per motivi personali di qualsiasi natura.
25. Assicurazioni
25.1. Il Prezzo del Pacchetto comprende la copertura assicurativa fornita dall’Organizzatore in favore del Partecipante avente a oggetto la garanzia dei rischi da responsabilità civile, il rimborso di eventuali spese mediche e per l’assistenza medica, il risarcimento di eventuali danni derivanti dalla perdita o dal danneggiamento del bagaglio, da inesatto adempimento del Contratto nonché di quelli derivanti dall’eventuale insolvenza o apertura di una procedura di Fallimento/Liquidazione Giudiziale a carico dell’Organizzatore.
25.2. A tal fine MLC EDU Limited ha stipulato con UnipolSai Assicurazioni S.p.A.:
– la polizza n. 1/85078/319/192738006 a garanzia dei Rischi di Responsabilità Civile professionale derivanti alle persone dalla partecipazione ai programmi di viaggi con un massimale di Euro 2.065.828,00.
– la polizza n. 1/85078/319/192738065/5 di Responsabilità Civile Professionale “Grandi Rischi” con un massimale di Euro 31.500.000,00.
– MLC EDU Limited ha stipulato con il fondo Top Secure SRL la garanzia con certificato N. 2026/0326/1/1141 con massimale illimitato, a garanzia dell’esatto adempimento degli obblighi verso l’utente dei servizi turistici e a garanzia del fallimento ed insolvenza, nell’osservanza delle disposizioni legislative previste in materia.
25.3. Nei casi di insolvenza o fallimento dell’Organizzatore, la copertura di cui all’art. 25.2. che precede garantisce senza riserva, su istanza del Partecipante, il rimborso a quest’ultimo:
i. del prezzo versato per l’acquisto del Pacchetto e il rientro immediato in Italia nel caso in cui il Pacchetto includa il trasporto del Partecipante nonché, se necessario, il pagamento del vitto e dell’alloggio prima del rientro;
ii. i Servizi Turistici che non sono stati effettuati.
25.4. L’Organizzatore raccomanda inoltre a ciascun Partecipante di stipulare un’assicurazione di viaggio personale adeguata che copra gli ulteriori rischi, quali, a titolo esemplificativo, i costi eventualmente sostenuti in caso di necessità di assistenza medica di emergenza, infortunio, incidente o malattia mentre si è all’estero, inclusi quelli di rimpatrio, le penali dovute in caso di annullamento del viaggio prima della partenza, et similia, se non espressamente prevista dal contratto.
25.5. È responsabilità del Partecipante assicurarsi che la polizza eventualmente sottoscritta ai sensi del punto che precede sia adatta alle proprie esigenze come sopra esemplificate.
25.6. È parimenti responsabilità del Partecipante rispettare le istruzioni della Compagnia di assicurazione e comunicare tempestivamente a quest’ultima tutte le informazioni necessarie o utili, ivi comprese eventuali patologie pregresse.
25.7. I diritti nascenti dai contratti di assicurazione devono essere esercitati dal Partecipante direttamente nei confronti delle Compagnie di Assicurazione stipulanti, alle condizioni e con le modalità previste nelle polizze medesime, come esposto nelle condizioni di polizza pubblicate sui cataloghi o esposte negli opuscoli messi a disposizione del Partecipante al momento della Prenotazione.
26. Diritto e azioni di regresso
26.1. L’Organizzatore che abbia corrisposto al Partecipante un indennizzo, un rimborso, un risarcimento del danno o gli abbia concesso una riduzione del Prezzo del Pacchetto o sia stato costretto a ottemperare ad altri obblighi secondo la legge o secondo le disposizioni delle presenti CGC, ha diritto di regresso in tutti i diritti e le azioni spettanti al Partecipante nei confronti dei soggetti responsabili, vale a dire dei soggetti che abbiano determinato o contribuito al verificarsi delle circostanze o dell’evento da cui sono derivati l’indennizzo, il rimborso, la riduzione del Prezzo del Pacchetto, il risarcimento del danno o gli altri obblighi in questione.
26.2. Il Partecipante fornisce all’Organizzatore tutti i documenti, le informazioni e gli elementi in suo possesso utili per l’esercizio del diritto di regresso.
27. Risoluzione del Contratto – Clausola risolutiva espressa
27.1. Ferme le ipotesi di risoluzione del Contratto disciplinate in apposite previsioni contrattuali, L’Organizzatore potrà risolvere il Contratto di diritto, mediante comunicazione scritta da trasmettersi al Partecipante a mezzo pec, raccomandata a.r. o altro mezzo di comunicazione che assicuri la conferma della ricezione, nei seguenti casi:
a) mancato o ritardato pagamento, anche parziale, del Prezzo del Pacchetto nei termini indicati all’art. 8 delle CGC;
b) violazione, da parte del Partecipante, delle regole di condotta previste dall’art. 17, punti 16 e 17, delle presenti CGC;
c) fornitura da parte del Partecipante di informazioni false o reticenti rilevanti ai fini dell’esecuzione del Pacchetto, in particolare in ordine allo stato di salute o a specifiche necessità.
27.2. A seguito della risoluzione del Contratto l’Organizzatore tratterrà gli importi eventualmente già versati dal Partecipante a titolo di penale, fermo restando il diritto al risarcimento del maggior danno.
28. Trattamento dei dati personali – Privacy
28.1. Ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”) e dell’Irish Data Protection Act 2018, l’Organizzatore informa il Partecipante che i dati personali forniti per la conclusione ed esecuzione del Contratto saranno trattati nel rispetto dei principi di liceità, correttezza, trasparenza e tutela della riservatezza e dei diritti dell’interessato.
28.2. Il trattamento, che potrà essere effettuato in modalità cartacea e telematica e con modalità tali da garantirne la sicurezza, è finalizzato alla gestione delle Prenotazioni, all’esecuzione delle attività connesse all’esecuzione del Pacchetto, nonché all’adempimento degli obblighi di legge, contrattuali e regolamentari, anche nei confronti delle autorità competenti dei Paesi di transito e destinazione e dei Fornitori dei Servizi Turistici coinvolti.
28.3. I dati potranno essere comunicati a soggetti terzi (quali vettori, strutture ricettive, scuole, enti assicurativi, autorità locali o agenti di viaggio etc.) esclusivamente per finalità connesse all’esecuzione del Pacchetto acquistato.
28.4. Il Partecipante può esercitare in ogni momento i diritti riconosciuti dagli artt. 15 e ss. del GDPR, tra cui l’accesso, la rettifica, la cancellazione, la limitazione e la portabilità dei dati, rivolgendosi all’Organizzatore ai recapiti indicati nel presente Contratto.
28.5. Il titolare del trattamento dei dati personali è MLC EDU LIMITED, in persona del suo Legale rappresentante.
28.6. L’informativa completa sulla privacy è allegata alla Scheda di Iscrizione allegata al presente Contratto.
28.7. Tutti i dettagli della politica privacy dell’Organizzatore sono inoltre disponibili sul Sito.
29. Competenza giurisdizionale e Foro competente
29.1. Ogni controversia eventualmente derivante dal Contratto sarà sottoposta in via esclusiva alla giurisdizione della Repubblica d’Irlanda e devoluta in via esclusiva alla competenza delle Corti della Repubblica d’Irlanda.